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    去年4月，有網(wǎng)友反饋在百度搜索“德邦物流”，出現(xiàn)的“德邦物流服務(wù)（深圳）有限公司”疑似“假德邦”。此公司之前提供了授權(quán)材料和商標(biāo)證書供審核，百度接到投訴后，核實認(rèn)定此公司提供的授權(quán)材料系偽造，立即下線了“假德邦”鏈接，先行向受騙者賠付損失，并對“假德邦”發(fā)起訴訟。日前，北京海淀法院做出一審判決，“假德邦”因提供虛假授權(quán)材料被判承擔(dān)違約責(zé)任，賠償百度90658.78元。

    以往此類網(wǎng)絡(luò)假冒欺詐事件發(fā)生后，不少被騙用戶會自認(rèn)倒霉。畢竟用戶作為普通網(wǎng)民，要驗明疑似“李鬼”企業(yè)的身份，并與之打官司索賠，搜集證據(jù)就是第一大難題。即便搜集到證據(jù)，訴訟過程也會耗費大量時間和精力，最終即便勝訴，所獲賠償往往不能抵扣訴訟成本。權(quán)衡利弊之后，用戶只能無奈放棄。

    而在上述事件中，百度在查清“假德邦”侵權(quán)事實后，一方面對受害用戶先行賠付，另一方面依法起訴“李鬼”。不僅維護了用戶、合法商家的權(quán)益以及平臺自身的聲譽，同時也通過法院判決，從法律層面對此類侵權(quán)行為做出了明確定性，并發(fā)出嚴(yán)正信號：再有類似假冒知名商家欺詐用戶的行為，平臺方勢必提請法院嚴(yán)審，追究不法分子的違約責(zé)任，有效遏制“李鬼”網(wǎng)上橫行。
    網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境改善需要各方合力。隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、新模式不斷推廣，互聯(lián)網(wǎng)平臺逐漸成為社會經(jīng)濟生活的主流服務(wù)供應(yīng)者，搜索、電商、共享出行、網(wǎng)上訂餐等領(lǐng)域相繼出現(xiàn)大型、超大型平臺企業(yè)，其共同特征是用戶規(guī)模巨大，所容納的中小商家數(shù)量眾多。這在推動互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟日趨繁榮的同時，也對平臺自身的監(jiān)管責(zé)任踐行、管理方式創(chuàng)新提出了更高的要求。

    以線上信息傳遞模式為例，除了用戶主動搜索信息外，如今還興起了信息智能推薦與分發(fā)平臺，這讓用戶能夠更便捷地從多渠道獲取信息，但也容易造成信息流良莠不齊。鑒于此，信息搜索、推薦及分發(fā)平臺應(yīng)當(dāng)強化對上線信息的甄別，尤其要運用技術(shù)手段有效封堵各種虛假、有害信息?！凹俚掳睢笔录l(fā)生后，除品牌官方驗真外，百度還接入了“德邦快遞”智能小程序，方便用戶直達“客服電話”“運費查詢”等官方服務(wù)。這一做法值得其他平臺借鑒。

    除了遭遇虛假、有害信息，用戶在互聯(lián)網(wǎng)平臺還可能遇到其他“山寨”商品或服務(wù)，比如通過網(wǎng)上訂餐平臺叫外賣，買到的餐食來自“三無”小作坊。如何形成更有效的平臺監(jiān)管模式？第一，可由網(wǎng)絡(luò)主管部門牽頭，會同各領(lǐng)域平臺建立跨平臺實時共享的“黑名單”機制，形成嚴(yán)密的監(jiān)管“天網(wǎng)”。任何一個平臺通過自查或者用戶舉報，查實虛假有害信息或者假冒偽劣商品后，除自己予以處罰，應(yīng)將相關(guān)信息上傳主管部門，由主管部門匯總后報送其他平臺，要求各平臺查清是否存在同一“李鬼”，及時采取下架等舉措。

    第二，平臺要加強與市場監(jiān)管、質(zhì)量監(jiān)督等執(zhí)法部門的聯(lián)動。未來，平臺不僅可以向法院起訴，伸張用戶及自身權(quán)益，還應(yīng)將打假線索遞交各職能機構(gòu)，市場監(jiān)管、質(zhì)量監(jiān)督等部門嚴(yán)格執(zhí)法，該罰款的罰款，該查封的查封。如此一來，“李鬼”們就會發(fā)現(xiàn)，不僅網(wǎng)上無容身之地，網(wǎng)下也難逃法網(wǎng)，由此形成強大的震懾效應(yīng)，才能最大限度遏制網(wǎng)上假冒欺詐違法行為。這也是推動互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟良性發(fā)展的題中之義。

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